CyberGuide
Processus d'affaires : conseils pratiques
TIRÉ DU NUMÉRO : SEPT.-OCT. 2004 | PAR ROBIN DAY
Il y a quelques semaines, après m'être rendu compte que ma société d'experts-conseils n'avait pas envoyé de factures depuis longtemps, j'ai décidé d'entreprendre un petit projet de reconfiguration des processus d'affaires (RPA). Ce faisant, j'ai trouvé quelques ressources Web (en anglais seulement) qui peuvent être utiles aux lecteurs de CGA Magazine.
http://www.bptrends.com/
Ce site est une excellente source d'information sur la RPA. Il donne non seulement accès à un bulletin électronique mensuel, mais aussi à une multitude de ressources, notamment des études de cas, des articles et des liens vers une variété d'associations et de fournisseurs de produits et services ayant trait à la RPA.
http://www.brint.com/BPR.htm
Le site comprend une liste de ressources en matière de RPA. Contrairement à beaucoup de listes de liens, une partie de celle-ci est présentée sous forme de questions et réponses, ce qui permet de repérer facilement les articles les plus pertinents.
http://www.oti.fsu.edu/documents/bpr_12_6_00.html
Ce document résume la démarche efficace en cinq étapes utilisée par l'université de la Floride dans les projets de RPA.
http://www.balancedscorecard.org
Les résultats de la RPA ne peuvent pas toujours être évalués au moyen de rapports comptables traditionnels. Le tableau de pointage équilibré, décrit dans ce site, donne une nouvelle dimension à l'évaluation de la performance.
Bien sûr, pour réussir la RPA, il faut rester concentré sur sa tâche et mener le projet à bonne fin. Cela pourrait expliquer pourquoi je n'arrive pas à terminer ma facturation. Est-ce que quelqu'un pourrait me recommander un bon comptable?…
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Robin Day, M.B.A., CGA, est instructeur dans le cadre du programme du BCIT. Il est également président de Virtual Information Technologies Inc. Courriel : rday@virtualit.ca.