| TIRÉ DU NUMÉRO : MARS-AVRIL 2008 | |
PAR ANTHONY ARIGANELLO,
CPA (DELAWARE), FCGA, PRÉSIDENT ET CHEF DE LA DIRECTION DE CGA-CANADA |
La main gauche devrait toujours savoir ce que fait la main droite. Cette affirmation bien connue illustre parfaitement un des principaux impératifs en affaires : en bon chef d’orchestre, un dirigeant d’entreprise doit encourager la communication et le travail d’équipe efficaces, afin que tous soient à l’unisson.
Au sein d’une même organisation, quelle qu’en soit la taille, les différents services tendent à travailler en vase clos. La plupart du temps, ce phénomène s’insinue innocemment. Les principaux experts, parce qu’ils sont très concentrés sur leurs projets individuels et leurs champs de responsabilité, oublient d’informer les autres sur leurs travaux. Souvent, ces personnes ne consultent leurs collègues que lorsqu’elles ont besoin d’une aide de dernière minute.
Ils oublient que leur projet pourrait avoir une incidence sur l’organisation tout entière et qu’en informant les autres plus tôt, ils pourraient souvent améliorer leurs résultats de beaucoup. Il faut en effet bien plus d’effort pour corriger un problème après coup que pour l’anticiper et se préparer correctement. Pour une entreprise, les bénéfices de la collaboration peuvent être considérables, souvent plus que prévu.
Le travail en vase clos est problématique. Dans toute organisation, le fait de retenir de l’information essentielle peut entraîner la formation d’une culture d’entreprise destructrice; une culture qui étouffe l’innovation et, ultimement, mène à l’immobilisme.
Les dirigeants d’entreprises avisés doivent songer sérieusement à la façon d’instaurer une culture d’entreprise axée sur l’ouverture et la productivité des communications, ainsi que sur la collaboration des différents services et de tous les niveaux hiérarchiques dans le cadre de la gestion de projets. Les problèmes pourront ainsi être résolus rapidement. Les bénéfices seront susceptibles d’augmenter et les coûts d’être contenus, et l’échange d’idées sera favorable au développement de nouveaux produits et de nouvelles approches. Par-dessus tout, une telle culture sera à même d’inculquer l’esprit d’équipe et le désir d’atteindre un but commun, ce qui devrait stimuler le moral et la productivité. Quoi de plus précieux, pour une organisation, que l’innovation, la coopération et les idées brillantes? Animées par un esprit de corps véritable et une passion pour le travail en collaboration, petites et grandes entreprises pourront atteindre efficacement et harmonieusement leurs objectifs.
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