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TIRÉ DU NUMÉRO : MAI-JUIN 2009 | PAR MERGE GUPTA-SUNDERJI
À moins que vous ayez vécu en ermite depuis quelques mois, vous savez que nous sommes en plein ralentissement économique. Certains experts y voient une aberration passagère et d’autres, une véritable récession. Les entreprises se serrent la ceinture; elles projettent une baisse des recettes, rationalisent la main-d’œuvre et compriment les dépenses discrétionnaires. Malheureusement, ces dernières englobent, dans de nombreuses organisations, la formation et le perfectionnement. Une telle approche ne peut cependant qu’entraîner des problèmes à long terme. Fort heureusement, certains leaders visionnaires savent qu’investir dans la formation rapporte des avantages considérables dans l’avenir. Un contexte économique difficile représente en fait une excellente occasion d’investir dans la formation et le perfectionnement, et ce, pour plusieurs raisons.
Premièrement, lorsque le volume d’activités diminue, les membres du personnel ont le temps de suivre des cours et d’assister à des conférences sectorielles. Souvenez-vous du temps où l’économie était en plein essor : tout le monde était si occupé et si pressé qu’il était difficile de ralentir la course, et encore plus de trouver du temps pour assister à une séance de formation d’une journée. C’est le moment idéal pour cerner les lacunes en matière de compétences et prendre des mesures concrètes pour les combler.
Deuxièmement, dans un contexte de ralentissement économique, il est moins difficile de profiter des ressources d’apprentissage de premier plan. Les meilleurs consultants et formateurs sont plus disponibles, et les établissements d’enseignement de premier choix, plus accessibles. De plus, comme la loi de l’offre et de la demande entre en jeu, les prix exigés par les consultants peuvent être inférieurs à ceux de l’an dernier. Et comme pour toute autre rationalisation sectorielle, les consultants et les formateurs moyens abandonneront le marché, ce qui ne laissera que ceux ayant des habiletés exceptionnelles. Ce sont de bonnes nouvelles si de tels services vous intéressent.
Troisièmement, en permettant aux employés de suivre une formation et d’assister à des conférences, vous prenez une longueur d’avance sur vos concurrents (en particulier sur ceux qui n’ont pas adopté la même approche). Ces activités, en plus d’accroître les connaissances collectives de votre organisation, offrent des possibilités de réseautage et d’échange d’idées. C’est précisément grâce à une telle approche que votre organisation trouvera de nouvelles manières de faire des affaires et qu’elle connaîtra la prospérité à long terme.
Quatrièmement, l’effet le plus positif se fera probablement sentir sur les employés. Investir en eux, particulièrement lorsque les temps sont durs, montre clairement à quel point vous les estimez. Une preuve aussi tangible aura bien plus de poids que toutes les déclarations sur l’importance primordiale que revêtent les employés à vos yeux : les gestes motivent bien plus que les paroles. Lorsque le marché reprendra du mieux, le personnel disposera des connaissances et des compétences dont il aura besoin pour tirer parti de nouvelles possibilités.
Un dernier élément, et non le moindre : parce qu’une telle façon de voir la formation n’est pas aussi répandue qu’elle devrait l’être, vous vous démarquerez. Vous attirerez ainsi les meilleurs employés, qui apprécieront votre définition d’« investissement » et voudront faire partie d’une équipe gagnante.
Quand les temps sont durs, les dirigeants se croient obligés de réagir à la dynamique du marché; dans la foulée, il est facile d’oublier que les choix d’aujourd’hui peuvent avoir des incidences imprévues. Amputer les budgets de formation et de perfectionnement ne constitue pas une solution aux difficultés économiques. Envisager la formation comme une dépense superflue engage une entreprise sur la voie de l’échec. Par contre, si vous voyez la formation comme un investissement, vos efforts seront récompensés. Pour réussir à long terme, vous devez adopter une perspective à long terme de votre entreprise.
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